キントーン ミニセグウェイ 質問

キントーンミニセグウェイのよくある質問 Q&A

 

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ここでは、キントーンミニセグウェイのよくある質問についていくつか紹介しております。

 

キントーンミニセグウェイの購入前に、不安や疑問のある方は、是非参考にしてくださいね。

 


 

 

 

ミニセグウェイは、注文したらいつ頃届きますか?

予約販売の場合は入荷状況を確認次第、ご案内しております。

 

海外からの輸入品となりますので、現地での調査や通関の関係上、時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

 

キントーンキッズモデルの再販はありますか?

キッズモデルは今後、入荷の予定がございません。
入荷の際はホームページ上にてご案内させて頂きます。

 

 

注文をキャンセルするにはどうしたらよいですか?

販売店にキャンセルの連絡をすれば処理してもらえます。

 

その際は、『受注番号』『ご購入様のお名前』をカスタマーサポートまでお伝えください。

 

 

修理の対応はどうなっていますか?

ミニセグウェイ、ライディングホイールの修理に関しましては、『無償修理』と『有償修理』があります。

 

 

【無償修理の対象】

 

・公式販売店で購入されたかご不明な方は、弊社でご購入された事を証明できる明細書等がお手元にある事。

 

・有償修理は、ご購入頂いてお手元に届いてから『半年以上経過している商品』『故意でなくても使用上の誤りによる故障、自然災害等による故障、不当な修理や改造など弊社修理工場以外が手を加えたものでない事』が必須条件となります。

 

※ その他、詳しくは保証書に記載の注意事項を必ずお読み下さい。

 

※ 弊社より直接ご購入いただいている証明の出来ないものに関しましては、保証が出来ませんので予めご了承下さい。

 

※ お手元に商品が届いてから1週間以内での故障につきましては、初期不良品となりますので、新品の商品との交換対応となります。

 

 

その際はお手数ですが、弊社カスタマーサポートにお電話頂くか、返送品にメモなど同梱をお願い致します。

 

 

 

 

何歳から使用できますか?

対象年齢は16歳以上となっておりますが、体重が20kg以上でないとセンサーが反応しませんのでご注意ください。

 

また、最大体重は100kgですが、体重が重い場合は最大速度まででない場合があります。

 

 

 

充電時間はどれくらいですか?

フル充電するには、2〜3時間必要になります。

 

充電の際は、電源を切ってから充電するようお願いします。

 

 

 

沖縄や離島の場合はどれくらいで届きますか?

キントーンはリチウムイオン電池を使用しているため、空輸ではなく船便となりますので、通常よりも発送には日数がかかります。
予めご了承願います。

 

また、海外への発送はできません。

 

 

 

最大どれくらいのスピードが出ますか?

キントーンミニセグウェイの最大時速は10kmです。

 

しかし、75kg以上の方は、そこまで出ない場合があります。

 

 

公道は走れますか?

キントーンミニセグウェイは公道では走れません。
私有地にてご利用ください。

 

 

 

坂道は登れますか?

緩やかな坂は上れます。

 

しかし、キントーンミニセグウェイは体重移動で走行するので、強い傾斜は上ることができません。

 

 

 

ロックの解除ボタンはどこにありますか?

ロック解除ボタンはありません。

 

解除する場合は、電源ボタンを15秒くらい長押しすると、一度リセットした状態になります。

 

 

 

本体から煙が出た、充電器や本体が以上に熱い

返金、交換の対応となりますので、直ちに使用をおやめください。

 

 

 

雨でも使用できますか?

他所の水しぶき程度なら内部に浸水せずに乗れます。
また、若干浸水した場合でも正常に動作しますのでご安心ください。

 

キントーンミニセグウェイは、0.07ml/分の水量、5分間の防水試験はクリアしています。

 

しかし、雨天や雪、氷など、路面状況が悪いところでの使用は危険ですので、おやめください。

 

 

 

購入後の対応は?

・商品の到着より1週間以内の場合は新品交換対応となります。
※ お客様の購入履歴を確認させて頂き、ご対応致します。

 

・商品の到着より1週間以降の場合、返送対応となります。

 

※ 以下の場合は有料保証となります。

 

・改造したもの
・使用上の誤りがあった場合。(例:ぶつけてしまい、破損した等)
・水没したもの。(例:軸が折れて破損した場合、有料でも直らない場合があります)
・付属品の袋が破損した場合。(例:切れてしまった等)

 

 

 

充電器の対応について

ご購入の場合は、本体代 2,000円と別途配送料及び代引き手数料 324円が発生します 。(代引きのみの対応)

 

 

 

保証内容について

キントーンミニセグウェイの保証については、付属されている保証書の最後のページに記載がありますので、そちらをご確認ください。

 

 

 

修理の場合はどうすればいいの?

修理対象の商品と一緒に、購入の際のレシートと保証書を同梱して返送してください。

 

 

 

不具合で多い症状とは

・充電しても動かない。

 

・カラカラ音がする。(例:ネジや部品が外れている可能性がある)

 

・降りるときにクルクル回ってしまう。(例:上手に体重移動しないと、回る事がある等)
※ 正常動作は同時に体重移動して頂く状態になります。

 

 

【あきらかな不具合の場合】

 

・警告音が鳴り止まない(ピーピー音がして止まらない)場合は一旦、電源を切ります。
※ 電源を切っても鳴りやまない場合、充電がなくなるまでお待ち頂き、同事象が発生しないかご確認ください。

 

 

これらの症状の場合は交換対応となる可能性があります。

 

 

 

 

中央部分にあるパネルの見方

・片側(各種コネクタがない方)が充電用のランプになります。

 

 

【ランプの状態】

 

(赤) 充電してください
(黄) 充電半分
(緑) 満充電

 

※ 充電しても赤のままの場合は、不具合の可能性がございます。

 

 

・充電用のランプと並んでもう片側(充電コネクタ、電源ボタン、USBポートがある方)は、運行モードのランプになります。

 

 

【ランプの状態】

 

(青) 正常に動作しています
(赤) アラート音とともに異常がある

 

 

※ 赤ランプ店頭の場合は、運行システムに問題が出ている可能性がある為、ご使用をお控えください。
交換・修理の対応となります。

 

また、セグウエイの側面にあるLEDが点灯しない場合、不具合の可能性がございます。
交換・修理の対応となります。

 

 

 

 

 

 

 

 

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